Conditions Générales de Livraison des Œuvres
Chaque œuvre est emballée par l’artiste ou par Art Investissement selon un cahier des charges très précis fourni par Art Investissement, afin de garantir une protection optimale de l’œuvre commandée, pendant le transport.
Pour chaque œuvre commandée, nous sélectionnons le transporteur le plus adapté à la typologie d’œuvre, avec le souci permanent d’optimiser la protection de l’œuvre pendant toute la durée du transport.
Chaque transport fait l’objet d’un suivi et est assuré à hauteur de la valeur de l’œuvre.
Les frais de transport (hors frais de douane) sont transmis à l’acheteur
Vous serez averti par e-mail de la date d’envoi de votre colis et pourrez suivre la progression de la livraison grâce à un lien de suivi.
Nos colis vous sont remis en mains propres, contre signature.
Si vous êtes absent à la livraison, un avis de passage vous permettra d’aller récupérer le colis à la Poste ou dans le relais partenaire le plus proche de chez vous, selon le transporteur.
En cas de commande comprenant plusieurs œuvres d’un même artiste, ces œuvres vous seront livrées en une seule fois, dans un ou plusieurs colis selon les spécificités des œuvres.
En cas de commande comprenant plusieurs œuvres d’artistes différents, chaque artiste fera l’objet d’une livraison distincte, avec des numéros de suivi différents.
Malgré toutes les précautions prises par les artistes et notre équipe pour assurer la protection des œuvres tout au long de la livraison, il est possible que le colis arrive endommagé.
A la réception du colis, prenez le temps de vérifier son état en présence du livreur.
Si vous constatez que l'emballage est abîmé, nous vous invitons à l'indiquer sur le bon de livraison voire même à refuser le colis selon son état. Prenez des photos, elles nous aideront à appuyer la réclamation auprès du transporteur.
N'hésitez pas ensuite à nous faire part de la situation via contact@artinvestissement.com ou par téléphone au 06 80 46 65 74, nous prendrons contact avec le transporteur et vous proposerons une solution.
Vous disposez d’un délai de 14 jours dès réception de votre commande pour nous retourner l’œuvre, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le prix du ou des œuvres achetée(s) et les frais d'envoi payés lors du passage de votre commande vous seront remboursés intégralement une fois que la galerie nous aura notifié de la bonne réception de l’œuvre.
Art Investissement se chargera d'organiser le retour et prendra à sa charge les frais de retour (qui seront soit payés par vous puis remboursés par Art Investissement soit directement payés par Art Investissement). L'œuvre doit être retournée en parfaite condition et dans son emballage original (ou un emballage équivalent). Pour utiliser votre droit de rétraction, vous devez envoyer un email à l'adresse suivante :
contact@artinvestissement.com